Betere dienstverlening klanten Alphons Ariëns bij vervanging keuken

04-03-2010

Betere dienstverlening klant
Aanleiding voor Alphons Ariëns om samenwerking te zoeken met UniekKeukens is het bieden van een nog betere dienstverlening aan haar klanten. De klanten worden bij het maken van keuzes begeleid door specialisten. Daarnaast hebben klanten van Alphons Ariëns een ruimere keuze. Naast een keuze uit het Bribus-assortiment van Alphons Ariëns, kan de klant ook kiezen voor een keuken uit het luxe segment. Alphons Ariëns kan zich door de samenwerking met UniekKeukens meer richten op haar core business, namelijk het bieden van goede en betaalbare woningen in gezonde wijken.

Keuzecentrum Alphons Ariëns
Klanten van Alphons Ariëns kunnen terecht bij UniekKeukens voor het uitzoeken van een nieuwe keuken. Per 1 februari 2010 is een keuzecentrum (keukens, kranen en tegels) ingericht voor klanten van Alphons Ariëns. Nadat de projectleider van Alphons Ariëns heeft geconstateerd dat de keuken van de klant vervangen kan worden, wordt deze uitgenodigd bij het keuzecentrum bij UniekKeukens. Medewerkers van UniekKeukens begeleiden de klant bij het maken van keuzes. De keuken wordt uiteindelijk door of via Alphons Ariëns geplaatst.

Wat goed is, is goed
Al per 1 januari vorig jaar biedt Alphons Ariëns haar klanten meer maatwerk bij de vervanging van o.a. keukens. Het automatisme dat bij groot onderhoudprojecten alle keukens tegelijk vervangen worden, is verleden tijd. Alphons Ariëns wil de keuze voor vervanging aan haar klanten overlaten. Daarom wacht zij totdat haar klant aan de bel trekt. Nadat inspectie heeft plaatsgevonden, gaat Alphons Ariëns eventueel over tot vervanging van de keuken. Hierbij wordt vooral naar de technische staat in relatie tot de leeftijd van de keuken gekeken en niet naar uiterlijkheden zoals kleur en vormgeving.