Ik heb een klacht

De dienstverlening van Alphons Ariëns is er uiteraard op gericht u optimaal van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u een klacht heeft over de manier waarop u bent behandeld door medewerkers van Alphons Ariëns of in het algemeen over het functioneren van Alphons Ariëns. U kunt dan uw klacht schriftelijk melden bij Alphons Ariëns. Alphons Ariëns probeert klachten naar tevredenheid af te handelen.

Hier kunt u onze brochure "Een klacht? Laat het ons weten, dan kunnen wij u helpen" downloaden waarin precies staat beschreven hoe wij u kunnen helpen. In deze brochure treft u ook het standaard klachtenformulier aan. Voor meer informatie kunt u ons natuurlijk altijd bellen via telefoonnummer 0487 - 58 18 20.

Als u echter ontevreden blijft, kunt u een klacht indienen bij de Regionale Klachtencommissie Woningcorporaties Rivierenland. Er dient dan wel een eindstandpunt van de directie aanwezig te zijn. Deze onafhankelijke commissie beoordeelt uw klacht en brengt hierover advies uit aan het bestuur van de woningstichting. De uiteindelijke beslissing over de afhandeling van uw klacht, ligt vervolgens bij het bestuur.

U kunt hier het reglement van de Regionale Klachtencommissie Woningcorporaties Rivierenland downloaden.

Overlast
Voor informatie over wat te doen bij overlast, kunt u hier de brochure plezierig wonen willen we allemaal downloaden. In deze brochure treft
u ook het standaard formulier aan om een overlastsituatie te melden.